PROCON Municipal de Rosário do Sul divulga relatório de atendimentos do mês de março

Secretarias: Gabinete do Prefeito
Data de Publicação: 7 de abril de 2025
Crédito da Matéria: Assessoria de Imprensa / Erick Dalbão

Durante o período, o órgão registrou 118 atendimentos, realizados tanto de forma presencial quanto por telefone, reafirmando o compromisso com o acolhimento e a mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores de serviços ou produtos.

Principais demandas atendidas:

• Telefonia, internet e TV a cabo: 21 ocorrências (17,8%)
  Reclamações relacionadas a faturas, cancelamentos e pedidos de reparos foram as mais recorrentes.

• Serviços financeiros (bancos, seguros, empréstimos, boletos e crediários): 51 ocorrências (43,2%)
  Essa foi a categoria com maior número de atendimentos, com consumidores buscando apoio para resolver cobranças indevidas, renegociação de dívidas, cancelamentos e informações contratuais.

• Outros serviços (CORSAN, RGE, compras online e lojas físicas): 46 ocorrências (39%)
  Incluem problemas de entrega, qualidade de produtos, atendimento e serviços essenciais.

Providências adotadas

Todas as reclamações foram analisadas com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990). A equipe do PROCON atuou de forma imediata, priorizando a escuta das partes envolvidas e realizando contato direto com fornecedores sempre que necessário, a fim de buscar soluções rápidas e eficazes.

“Nosso foco é garantir que o consumidor rosariense tenha seus direitos respeitados e seja acolhido com agilidade e atenção. O PROCON é uma ferramenta essencial de cidadania”, destaca a equipe do órgão.

A Prefeitura reforça que o PROCON segue à disposição da população para orientar, mediar e resolver conflitos de consumo, promovendo equilíbrio nas relações comerciais em Rosário do Sul.

Para dúvidas ou reclamações, entre em contato com o PROCON Municipal.
Juntos, seguimos construindo uma cidade mais justa e consciente.